Kırıkkale Üniversitesi
  • 30.Yıl
  • kku 360
  • diploma eki
  • Tse ISO
  • Tse ISO 10002
  • Facebook
  • Twitter
  • Üniversitemiz
    • Rektörlük
      • Rektör
      • Rektörümüzden Mesaj
      • Rektör Yardımcıları
      • Rektör Danışmanları
      Yönetim
      • Yönetim Kurulu
      • Üniversite Senatosu
      • Genel Sekreter
      Üniversitemiz
      • Genel Tanıtım
      • Vizyon - Misyon - Değerler
      • Üniversite Logosu
      • Üniversite Yaşam Rehberi
      • Üniversite Sanal Turu
      • Otuzuncu Yıl
      • Kırıkkalem Dergisi
  • Öğrenci
    • Hızlı Erişim
      • Öğrenci Bilgi Sistemi
      • Merkez Kütüphane
      • E-Posta Girişi
      • Yemek Listesi
      Öğrencilerimiz
      • Akademik Takvim
      • Öğrenci İşleri Dairesi Başkanlığı
      • Yönetmelik / Yönergeler
      • Engelsiz Yaşam Birimi
      • Öğrenci Bilgi Paketi
      • Öğrenci Toplulukları
      • Uluslararası Öğrenci Ofisi
      Dış İlişkiler
      • Erasmus Programı
      • Farabi Programı
      • Mevlana Programı
      • Bologna Süreci
      • Uluslararası Öğrenci Ofisi
      Eğitim İmkanları
      • Uzaktan Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi
      • Sürekli Eğitim Merkezi
      Aday Öğrencilerimiz
      • Yaşam Rehberi
      • Öğrenci Bilgi Paketi
      • Sosyal Tesisler ve Konukevi
      • Spor Tesisleri
      • Yerleşim Alanları
      • Ulaşım İmkanları
      • Beslenme İmkanları
      • Öğrenci Konseyi
      • Akademik Takvim
      • Barınma İmkanları
      • Sağlık Hizmetleri
      • Öğrenci Toplulukları
  • Akademik
    • Enstitüler
      • Fen Bilimleri Enstitüsü
      • Sosyal Bilimler Enstitüsü
      • Sağlık Bilimleri Enstitüsü
      Fakülteler
      • Diş Hekimliği Fakültesi
      • Eğitim Fakültesi
      • Fen Edebiyat Fakültesi
      • Güzel Sanatlar Fakültesi
      • Hukuk Fakültesi
      • İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi
      • İslami İlimler Fakültesi
      • Mühendislik ve Mimarlık Fakültesi
      • Sağlık Bilimleri Fakültesi
      • Spor Bilimleri Fakültesi
      • Tıp Fakültesi
      • Veteriner Fakültesi
      Yüksekokullar
      • Yabancı Diller Yüksekokulu
      Meslek Yüksekokulları
      • Adalet Meslek Yüksekokulu
      • Hacılar Hüseyin Aytemiz Meslek Yüksekokulu
      • Delice Meslek Yüksekokulu
      • Keskin Meslek Yüksekokulu
      • Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu
      • Kırıkkale Meslek Yüksekokulu
      • Fatma Şenses Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu
      Etik Kurullar
      • Hayvan Deneyleri Etik Kurulu
      • Klinik Araştırmalar Etik Kurulu
      • Fen ve Mühendislik Bilimleri Bilimsel Araştırma ve Yayın Etiği Kurulu
      • Sağlık Bilimleri Bilimsel Araştırma ve Yayın Etiği Kurulu
      • Sosyal ve Beşeri Bilimler Bilimsel Araştırma ve Yayın Etiği Kurulu
      • Sosyal ve Beşeri Bilimler Araştırma Etik Kurulu
      • Girişimsel Olmayan Araştırmalar Etik Kurulu
      Bölümler
      • Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi Bölümü
      • Enformatik Bölümü
      • Güzel Sanatlar Bölümü
      • Türk Dili Bölümü
      • Yabancı Diller Bölümü
      Birimler
      • BAP Koordinasyon Birimi
      • ÖYP Kurum Koordinasyon Birimi
      • YLSY Kurum Koordinasyon Birimi
      • Meslek Yüksekokulları Koordinatörlüğü
      • ÖSYM Sınav Koordinatörlüğü
  • Araştırma
    • Birimler
      • Teknoloji Transfer Ofisi
      • Bilimsel Araştırma Projeleri Koordinasyon Birimi
      • Kırıkkale Üniversitesi Teknopark
      • Proje Koordinasyon Ofisi

      Merkezler
      Kırıkkale Üniversitesi
      • Bilimsel ve Teknolojik Araştırmalar Uygulama ve Araştırma Merkezi Müdürlüğü(KÜBTUAM)
      • Çevre Sorunları Araştırma ve Uygulama Merkezi
      • Danışma Rehberlik Uygulama ve Araştırma Merkezi
      • El Sanatları Araştırma ve Uygulama Merkezi
      • Kadın Sorunları Uygulama ve Araştırma Merkezi
      • Uzaktan Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi
      • Kırıkkale ve Yöresi Tarih Araştırma Merkezi
      • Kanser Araştırma ve Uygulama Merkezi
      • Çocuk Eğitimi Araştırma ve Uygulama Merkezi
      • Tüketici Sorunları Araştırma ve Uygulama Merkezi
      • Yaşlı Sağlığı Çalışmaları Uygulama ve Araştırma Merkezi
      • Obezite ve Diyabet Çalışmaları Uygulama ve Araştırma Merkezi
      • Sürekli Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi
      • Kızılırmak Araştırma ve Uygulama Merkezi
      • Yabancı Diller Öğretim, Araştırma ve Uygulama Merkezi
      • Yapı-Zemin Araştırma ve İnceleme Merkezi
      • Türkçe Öğretimi Uygulama ve Araştırma Merkezi(TÖMER)
      • Kariyer Planlama Uygulama ve Araştırma Merkezi(KAPUM)
      • Bilgisayar Sistemleri Araştırma ve Geliştirme Merkezi(BİSAG)
      • Orta Doğu Araştırmaları Uygulama ve Araştırma Merkezi
      • Spor Bilimleri Uygulama ve Araştırma Merkezi
      • Arıcılık Araştırma Uygulama ve Araştırma Merkezi
      • İslam Ülkeleri Uygulama ve Araştırma Merkezi
  • İdari
    • Rektörlük Birimleri
      • İç Denetim Birimi
      • Özel Kalem
      • Kalite Koordinatörlüğü
      • İş Sağlığı ve Güvenliği Koordinasyon Birimi
      • Sıfır Atık Yönetimi Koordinatörlüğü
      Genel Sekreterlik ve Bağlı Birimler
      • Genel Sekreterlik
      • Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı
      • İdari Mali İşler Dairesi Başkanlığı
      • Kütüphane ve Dok. Dairesi Başkanlığı
      • Öğrenci İşleri Dairesi Başkanlığı
      • Personel Dairesi Başkanlığı
      • Sağlık Kültür ve Spor Dairesi Başkanlığı
      • Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı
      • Yapı İşleri ve Teknik Dairesi Başkanlığı
      • Basın Yayın ve Halkla İlişkiler
      • Hukuk Müşavirliği
      • Güvenlik Müdürlüğü
      Hızlı Erişimler
      • EBYS Giriş
      • E-Posta Giriş
      • Yemek Listesi
      • Telefon Rehberi
      • Bilgi Edinme
      • Dilek Sikayet Öneri
  • Hızlı Erişim
    • Genel
      • Akademik Faaliyet Raporu
      • Yaşam Rehberi
      • Bülten
      • Sık Sorulan Sorular
      • Sosyal Tesisler ve Konuk Evi
      • Ara Buluculuk Komisyonu
      Sınav Koordinatörlükleri
      • ÖSYM Sınav Koordinatörlüğü
      • Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi
      • Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi
      • İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi
      Öğrenci
      • Öğrenci İşleri Dairesi Başkanlığı
      • Öğrenci Bilgi Sistemi
      • Merkez Kütüphane
      • Uzaktan Eğitim Uygulaması
      • Akademik Takvim
      • Öğrenci Bilgi Paketi
      • Yemek Listesi
      • Dış İlişkiler Başkanlığı
      Personel
      • EBYS Giriş
      • EBYS ve E-İmza Yardım Sayfası
      • Telefon Rehberi
      • Yapı İşleri Arıza Bildirimi
      • Yemek Listesi
      • Antivirüs Kurulumu
      • Teknik Servis Hizmet Talep Formu
      Akademik
      • Uzaktan Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi
      • Sürekli Eğitim Merkezi
      • ÖYP Kurum Koordinasyon Birimi
      • YLSY Kurum Koordinasyon Birimi
      • Meslek Yüksekokulları Koordinatörlüğü
      • Bilimsel Araştırma Projeleri Koordinasyon Birimi
      E-Posta
      • E-Posta
      • E-Posta Talep Formu
      İletişim
      • Dilek Sikayet Öneri
      İnternet
      • Şifre Değiştirme

Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi İkinci Gözetim Tetkiki Başarı İle Tamamlandı

  • Anasayfa
  • Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi İkinci Gözetim Tetkiki Başarı İle Tamamlandı
Facebook Twitter

Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi İkinci Gözetim Tetkiki Başarı İle Tamamlandı


              Üniversitemizde Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından 21 Haziran 2022 tarihinde ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi İkinci Gözetim Tetkiki yapıldı.

  ISO 10002:2018 (Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi)  İkinci Gözetim Tetkiki açılış toplantısı, Kalite Koordinatörü ve Rektör Yardımcımız Prof. Dr. Mehmet Başalan başkanlığında; Türk Standartları Enstitüsü Baş Tetkik Görevlisi  Sertip Necati Atalar, Dekanlarımız, Meslek Yüksekokulu ve Yüksekokul Müdürlerimiz, Kalite Koordinatör Yardımcıları Öğr. Gör. Nursal Koca ve Öğr. Gör. Adem Pehlivanlı ve Kalite Koordinatörlüğü personeli katılımıyla Rektörlük Senato Salonunda yapıldı.  


          Toplantının açılış konuşmasını yapan  Kalite Koordinatörü ve Rektör Yardımcımız Prof. Dr. Mehmet Başalan, Kalite sürecinin sürekli olarak kendimizi yenileme ve iyileştirme çalışmalarından oluşan bir süreç olduğunu belirterek, “Kalite çalışmaları Üniversitemizde ilk olarak 2014 yılında Türk Standartları Enstitüsü ile yapılan çalışmalarla başladı. Sonrasında hem ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi hem de ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgelerine sahip olundu. Birimlerimiz geçen sene de belge yenileme işlemlerini başarıyla tamamladılar. Üniversitemiz Senatosu ve Yönetim Kurulu kalite çalışmaları noktasında bir çok gözlem ve çalışma yaptı. Özellikle kullandığımız yönetmeliklerin, yönergelerin formlarının revizyonlarından başlayıp, kalite el kitaplarımızı yeniden düzenlediğimiz bir süreci hala dinamik şekilde yaşıyoruz. Üniversite olarak paydaşlarımıza müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde hizmet vermeye çalışıyoruz ve bazı  fakültelerimizde akreditasyon hazırlıkları var. Araştırma ve laboratuvar hizmeti veren birimlerimiz de  bir akreditasyon süreci içindeler. İşin bir ayağında Türk Standartları Enstitüsü ile yaptığımız eğitim ve denetim süreci, diğer ayağında ise Yüksek Öğretim Kalite Kurulu ile yapmış olduğumuz dış değerlendirme ve izleme süreçleri var. Bütün kalite süreçlerini yürütmeye gayret ediyoruz. Bugün de açılış toplantısından sonra geçen 6 ay içerisinde yaptığımız iyileştirmelerimiz değerlendirilecek. Başarılı bir tetkik geçmesini temenni ediyorum” dedi.

 

          Tetkik süreci hakkında bilgi veren Baş Tetkik Görevlisi Sertip Necati Atalar, tetkikin denetim ve hata arama amacıyla değil yapılanların ve söylenenlerin uygulamalarla uyumlu olup olmadığına bakarak fikir alışverişi içinde bilgi ve tecrübelerin aktarılması amacıyla yapıldığını belirtti.

Baş Tetkik Görevlisi Sertip Necati Atalar, toplantı sonrasında Üniversitemiz akademik ve idari birimlerini ziyaret ederek yetkili personel ve idarecilerden yapılan çalışmalar hakkında bilgi alarak görüş alışverişinde bulundu. Başarı ile tamamlanan dış tetkikte  Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi  standartlarının sağlandığı ortaya konuldu.    

Tetkik sonrasında genel değerlendirme toplantısı yapıldı. Toplantıya, Rektör Yardımcımız ve Kalite Yönetim Temsilcisi Prof. Dr. Mehmet Başalan, Türk Standartları Enstitüsü Baş Tetkik Görevlisi Sertip Necati Atalar, Kalite Koordinatör Yardımcıları Öğr. Gör. Nursal Koca ve Öğr. Gör. Adem Pehlivanlı  katıldı.

Genel değerlendirme toplantısında TSE Baş Tetkik Görevlisi Sertip Necati Atalar’a teşekkür eden Rektör Yardımcımız ve Kalite Yönetim Temsilcisi Prof. Dr. Mehmet Başalan, Üniversite olarak  paydaş memnuniyetini sağlamak, çalışmaları ve fikirleriyle ülkemize katkı sağlayacak öğrenciler yetiştirmek için kalite ve hizmet standartlarımızı sürekli iyileştirme çabası içinde olacağımızı ifade etti.



 

 

Haberler

  • Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi İkinci Gözetim Tetkiki Başarı İle Tamamlandı
    21.06.2022

  • Üniversitemiz YÖKAK Tarafından Verilen Çevrimiçi KİDR Bilgilendirme Toplantısına Katıldı
    22.03.2023
  • Çanakkale Zaferinin 108. Yıldönümü Münasebetiyle Fatma Şenses Sosyal Bilimler MYO'da Çevrimiçi Konferans Düzenlendi
    20.03.2023
  • Akreditasyon Belgesi Almaya Hak Kazanan Enfeksiyon Hastalıkları ve Klinik Mikrobiyoloji Ana Bilim Dalımız Rektörümüzü Ziyaret Etti
    22.03.2023
  • Üniversitemizde, 14 Mart Tıp Bayramı Kutlandı
    17.03.2023
  • Veteriner Fakültemizde "Veteriner Hekim Mehmet Akif Ersoy" Konulu Çevrimiçi Konferans Düzenlendi
    20.03.2023
  • Güzel Sanatlar Fakültemizde Mehmet Akif Ersoy Portreleri Linol Baskı Resim Etkinliği ve Şiir Dinletisi Yapıldı
    20.03.2023
  • Fatma Şenses MYO'da Öğrencilerimiz İstiklal Marşımızı ve Mehmet Akif Ersoy'u Anlattı
    17.03.2023
  • Kırıkkale MYO'da “İstiklal ve Hilal” Konulu Konferans Yapıldı
    18.03.2023
  • Uluslararası İşbirliklerimiz Sürüyor
    14.03.2023
  • Üniversitemiz Keskin MYO'da İstiklal Marşımızın Kabulü ve Çanakkale Zaferi Anma Programı Düzenlendi
    14.03.2023
  • Rektörümüz, ÜNİKOP Üyesi Rektör ve Rektör Yardımcılarının İştirakleri İle Yapılan “Deprem” Konulu Çevrimiçi Toplantıya Katıldı
    17.03.2023
  • “İstiklal Marşımızı Anlamak”
    15.03.2023
  • Diş Hekimliği Fakültemizde İstiklal Marşı’nın Kabulü ve Mehmet Akif Ersoy’u Anma Programı Düzenlendi
    14.03.2023
  • Üniversitemizde, “Mavi Kod, İlkyardım ve Temel Yaşam Desteği” Eğitimleri Verildi
    14.03.2023
  • Southern Üniversitesi Heyeti Rektörümüzü ve Dış İlişkiler Başkanlığımızı Ziyaret Etti
    8.03.2023
  • Southern Üniversitesi Heyeti Senatomuza Konuk Oldu
    16.03.2023
  • Tıp Fakültemizde 2022 Yılını Değerlendirme ve 2023 Yılını Planlama Toplantısı Yapıldı
    8.03.2023
  • Rektörümüz, Cumhurbaşkanlığı Strateji ve Bütçe Başkanı İbrahim Şenel’i Ziyaret Etti
    9.03.2023
  • Deprem Bölgesinden Dönen Sağlık Ekibimiz ve Hasar Tespit Ekibimiz Senatomuza Konuk Oldu
    24.02.2023
  • Üniversitemiz Kırıkkale Meslek Yüksekokulunda 2022 Yılını Değerlendirme ve 2023 Yılını Planlama Toplantısı Yapıldı
    20.02.2023
  • Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulumuzda 2022 Yılını Değerlendirme ve 2023 Yılını Planlama Toplantısı Yapıldı
    23.02.2023
  • 2022 Yılı Kurum İç Değerlendirme Raporu (KİDR) Hazırlama Çalışmaları Hakkında Bilgilendirme Toplantısı Yapıldı
    20.02.2023
  • Fen, Sağlık ve Sosyal Bilimler Enstitülerimizde 2022 Yılını Değerlendirme ve 2023 Yılını Planlama Toplantısı Yapıldı
    17.02.2023
  • Üniversitemiz İslami İlimler Fakültesinde 2022 Yılını Değerlendirme ve 2023 Yılını Planlama Toplantısı Yapıldı
    20.02.2023
  • Diş Hekimliği Fakültemizde 2022 Yılını Değerlendirme ve 2023 Yılı Planlama Toplantısı Yapıldı.
    28.02.2023
  • Üniversitemiz Hukuk Fakültesinde 2022 Yılını Değerlendirme ve 2023 Yılını Planlama Toplantısı Yapıldı
    16.02.2023
  • Hacılar Hüseyin Aytemiz MYO’da 2022 Yılını Değerlendirme ve 2023 Yılı Planlama Toplantısı Yapıldı
    20.02.2023
  • Mühendislik ve Mimarlık Fakültemizde 2022 Yılını Değerlendirme ve 2023 Yılını Planlama Toplantısı Yapıldı
    15.02.2023
  • Üniversitemizde Deprem Şehitlerimiz İçin Gıyabi Cenaze Namazı Kılındı
    3.03.2023
  • İktisadi ve İdari Bilimler Fakültemizde 2022 Yılını Değerlendirme ve 2023 Yılını Planlama Toplantısı Yapıldı
    16.02.2023
  • Hasar Tespit Ekibimiz Deprem Bölgesinde Çalışmalara Başladı
    13.02.2023
  • Fen Edebiyat Fakültemizde ve Yabancı Diller Yüksekokulumuzda 2022 Yılını Değerlendirme ve 2023 Yılını Planlama Toplantısı Yapıldı
    16.02.2023
  • Spor Bilimleri Fakültemizde 2022 Yılını Değerlendirme ve 2023 Yılını Planlama Toplantısı Yapıldı
    15.02.2023
  • Üniversitemizden Deprem Bölgesine Tıbbi ve Ayni Yardım
    8.02.2023
  • İkinci Grup Sağlık Ekibimiz de Deprem Bölgesine Ulaştı
    13.02.2023
  • Yükseköğretim Kurulu Basın Duyurusu
    11.02.2023
  • Kırıkkale Üniversitesi Sağlık Ekibi Pazarcık’ta Çalışmalarını Sürdürüyor
    13.02.2023
  • Veteriner Fakültemizde 2022 Yılını Değerlendirme ve 2023 Yılını Planlama Toplantısı Yapıldı
    2.02.2023
  • Güzel Sanatlar Fakültemizde 2022 Yılını Değerlendirme ve 2023 Yılını Planlama Toplantısı Yapıldı
    6.02.2023
  • Eğitim Fakültemizde 2022 Yılını Değerlendirme ve 2023 Yılını Planlama Toplantısı Yapıldı
    6.02.2023
  • Sağlık Bilimleri Fakültemizde 2022 Yılını Değerlendirme ve 2023 Yılını Planlama Toplantısı Yapıldı
    2.02.2023
  • Fatma Şenses Sosyal Bilimler MYO'da 2022 Yılını Değerlendirme ve 2023 Yılını Planlama Toplantısı Yapıldı
    6.02.2023
  • Keskin MYO’da 2022 Yılını Değerlendirme ve 2023 Yılı Planlama Toplantısı Yapıldı
    1.02.2023
  • 2023 Yılı Planlama Çalıştayı, Delice MYO’daki Toplantı İle Başladı
    31.01.2023
  • Rektörümüz Prof. Dr. Ersan Aslan’a Hayırlı Olsun Ziyaretleri Devam Ediyor
    26.01.2023
  • Üniversitemiz Senatosu Olağanüstü Gündemle Toplandı
    27.01.2023
  • Deprem Bölgesinden Dönen Sağlık Ekibimiz ve Hasar Tespit Ekibimiz Senatomuza Konuk Oldu
    24.02.2023
Üniversitemiz

İletişim

  • Adres:

    Atadönmez Mah. Yunus Emre Caddesi, No:88 D:1, 71460 Bahşılı / KIRIKKALE

    Yol Tarifi İçin İlgili Linki Tarayıcınıza Kopyalayarak Açınız:  https://goo.gl/maps/QoRHS9FjaBm

    Sanal Tur İçin Tıklayınız: www.kku360.com

  • Telefon: 0318 366 13 17

  • Dahili telefon numaraları için tıklayınız

  • Öğrenci İşleri: 444 99 71 444 99 71 444 99 71

  • KEP : kirikkaleuniversitesi@hs01.kep.tr

Kırıkkale Üniversitesi
© Copyright 2016 Kırıkkale Üniversitesi Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı